“好的，您先把材料发过来，我们先预审着！”。这是6月21日下午在山东农交中心金融事业部发生的事情。部门副经理蒋翠接到客户电话求助：“今天有笔抵押需要办理的业务，抵押权人从浙江赶过来，预计晚上11点到，能否协助给与办理。”了解到客户需求后，金融事业部本着“以客户为中心”原则，充分做好内部沟通和业务准备工作。部门副经理蒋翠带领张柏凯、王雷明两位员工，自愿牺牲个人休息时间，提前做好业务受理准备，等待客户的到来。晚上10点50分，客户来到山东农交中心提交了材料，由于准备充分，不到一个小时，便高标准严要求完成了抵押登记的全部流程，顺利出证。客户高兴地说：“太感谢你们啦！我还担心这笔业务来不及办理了，没想到你们加班给办完了，谢谢你们！”次日，客户送来了“竭诚服务暖人心、高效快捷显风范”的锦旗以表感谢。山东农交中心金融事业部将打造“好客农交”金融服务品牌作为部门重点任务，秉承“提供更优金融场景方案，持续创造共同核心价值”的使命，坚持“以客户为中心”，不断创新、推动服务提升工作的长效开展，持续打造“好客农交”的体验化服务品牌，实现农交、客户和社会和谐发展。
